Voimassa 30.11.2010 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Puutarhurinverstas y-tunnus 2034640-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille
yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.puutarhurinverstas.com
ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut
tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaaminen edellyttää
täysi-ikäisyyttä.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
• viitenumeron
• pankkitilinumeromme
• laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Pikatoimitus-tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voi maksaa
seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit,
Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen
Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna,
maksuohjeet toimitamme sähköpostitse tilausvahvistuksen yhteydessä.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla.
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Puutarhurinverstas toimii ainoastaan
tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa
Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen
myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy
(2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa
maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten
perinteinen verkkomaksaminenkin.
Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla.
Maksusuoritukset osoitetaan tilille 578038-230772, Ekopro Oy tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.
Ulkomaantilaukset IBAN: FI15 5780 3820 0307 72 BIC/SWIFT: OKOYFIHH Käsittelemme tilaukset
myymälän aukioloaikana. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka
jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.
Toimitusaika
Postitamme tuotteita kahdesti viikossa. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-5 arkipäivää laskun
maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Puutarhurinverstas.com etusivulla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja
toimitustavan. Muissa kuin pikatoimitus-tuotteissa postitus- ja pakkauskulut ilmoitetaan sinulle
sähköpostitse lähetettävän varsinaisen tilausvahvistuksen yhteydessä. (Huomioi: järjestelmä lähettää
sinulle automaatti-ilmoituksen kun tilaus on vastaanotettu, tämä ei ole tilausvahvistus)
Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella.

Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus
koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia
tuotteita. Paketoi asiakaspalautus huolellisesti.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• sähköposti-osoitteesi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Puutarhurinverstaan tilausvahvistuksesta tai lähetyslista
• osoitekorttiin kirjoitettava palautuksen sopimustunnus 617378 (alla esimerkki)
Palautusosoite:
Ekopro Oy
Sörnäisten rantatie 33
00500 Helsinki
Sopimustunnus: 617378
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat
palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen
aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi
sähköpostitse osoitteeseen order(ät)puutarhurinverstas.com tai postitse:
Ekopro Oy
Sörnäisten rantatie 33
00500 Helsinki
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen
vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postin kuljetuksessa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio
postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin
voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kirjautuminen
Puutarhurinverstas käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Asiakastunnuksen luominen on
vapaaehtoista. Tilaaminen on mahdollista myös sähköpostitse osoitteeseen
order(ät)puutarhurinverstas.com. Tilaaminen edellyttää täysi-ikäisyyttä. Tilauksen yhteydessä on
ilmoitettava maksajan nimi, toimitusosoite ja sähköpostiosoite. Emme ota vastaan puhelintilauksia.
Käyttäjätunnuksen poistamiseksi lähetä sähköpostia order(ät)puutarhurinverstas.com.